כתוב כתוב
הירשם
down
התחבר
down
menu
Mypen home בית

המקום שלך לכתוב

magazine המגזין
library הספרייה
drawer המגירה
חדשותספורטתרבות ובידורעסקיםיחסיםדעותלייף סטיילטכנולוגיה
1

למה רופא כמו שולחן כתיבה?

על בעלי תפקידים שנמצאים שם כדי לתת לנו את הכאפה לא בצורה פוליטיקליקורקטית.

עלה "תחקיר" שביצעו בתוכנית "תחקירים" על רופאת ילדים שהעליבה קשות ילדה כבת 8 על המשקל שלה ועל התסמינים שככל הנראה נלוו למשקלה העודף- כמו שיעור יתר, עיוות של הגוף וכד'.
בראיון שערכו לילדה ולאמא שלה כתגובה לתחקיר, דאגו להראות את הילדה הבוכייה ולחזק אותה עם מילים כדוגמת "את ילדה גדולה ואת צודקת, את חכמה ויפה ואת צריכה להישאר חזקה". האמא כמובן חשפה שיניים כלביאה המגוננת על אוצר ליבה ווידאה שיתנו לה במה להביע את חוסר שביעות הרצון שלה מהרופאה ומקופת החולים. קופת החולים סירבה להגיב וכך גם עשתה (בשכל) הרופאה.
לאחר זמן מה (לא ברור כמה זמן חלף) האמא שוב הלכה אל הרופאה, הקליטה אותה- ככל הנראה בניגוד לידיעתה, וניסתה להוציא ממנה התנצלות על הצורה שבה היא דיברה אל הילדה ועוד בנוכחותה. אך הרופאה לא התנצלה ואף אמרה לאם שאם היא לא תיקח את התזונה של הילדה בידיים מצבה רק יחמיר.

זועזעתי.

עשיתי מספר פעמים צפייה מחודשת בסרטון שעלה לרשתות החברתיות והתקשיתי להאמין למראית עיניי. עד כמה הורה ירחיק לכת בשביל לקבל את 5 דקות התהילה שלו? עד כמה אפשר להרוס לילדה את גיל ההתבגרות- שהוא גם ככה גיל קשה- ולהביא אותה לתוכנית בטלויזיה כשהיא נראית כמו שהיא ומדברת כמו שדיברה?
אמא יקרה, הילדה שלך לא חכמה, בטח לא יפה, ונחשי מה- גם לא רזה. לא שאני נגד שמנות, גם לי בעצמי מאז ומתמיד היו כמה קילוגרמים עודפים. תמיד, אבל תמיד דאגו להזכיר לי את זה, גם כשהייתי רוקדת 6 שעות ביום רצוף בכל יום והייתי חוזרת הביתה מורעבת כאילו לא אכלתי שבוע. יותר מזה, כמה פעמים אמרו לי בעלי מקצוע שאין סיכוי שאני עוברת את הבדיקה שהם העבירו אותי וזה רק גרם לי להתאפס על עצמי ולהיות יותר חדורת מטרה? אינספור!
אבל אני לא הנושא פה, הנושא היא הבת שלך. שהיא כרגע שמנה. וכרגע, הרופאה- שהתפקיד שלה הוא להציל את החיים של הבת שלך- מנסה לגרום לבת שלך להחלים ממחלה שארגון הבריאות העולמי קבע שהיא מגיפה כלל עולמית. רוצה לנחש איזה מגיפה זאת? נכון, השמנת יתר.
הרופאה לא הייתה צריכה לנהוג בעדינות עם הילדה שלך כי את כבר איבדת את האחיזה שלך בתזונה שלה. אז כן, הרופאה קצת טילטלה אותה ואולי הילדה הזילה כמה דמעות. אבל מפה ועד תחקיר! ?!

ולנושא נוסף שגרם לי לזוע באי נוחות בכיסאי- שלילת הסמכות מידיו של בעל המקצוע. וזה הולך כך: עבד איתי בעבר הקרוב אדם שהיה מדהים בשירות הלקוחות שלו, את כל מה שאני יודעת למדתי ממנו. איך לענות ואיך להסביר. איך להיות אסרטיבית בשיחה וגם איך לדבר בנחמדות מתרפסת ללקוח.
אחד הדברים החשובים שהוא אמר לי כשיום אחד נתקלנו בלקוח עקשן שלא מוכן לקבל את מה שהיה לנו לבשר לו היה "אנחנו עורכי דין, לא ספריות במספרה. אם הוא לקח את שירותינו הוא צריך לדעת שאנחנו מידי פעם ניאלץ להיכנס בו על מנת שהוא יוכל לראות תוצאות. אחרת אנחנו לא עושים פה כלום. ממש כמו שהולכים לרופא והוא חייב לתת את התרופה המרה ולא את התרופה המתוקה. כי אם הוא יתן את התרופה המתוקה אז המטופל לא יחלים." ואת פנינת החכמה הזאת לקחתי לתשומת ליבי בעיקר בעבודתי אחר כך בעולם הבריאות והרפואה.
רופא שיניים צריך להגיד למטופל שמעשן שהוא לא יוכל לבצע לו שתלים כי הם יפלו אם הוא ימשיך לעשן. וממש כך גם יהיה על מורה לנהיגה שצריך להחליט אם להגיש את התלמיד לטסט או לא על סמך איכות הנהיגה שלו ולפעמים יחליט שהתלמיד עוד לא מוכן, על התלמיד לקבל זאת.

למה בעצם הפכנו את המטופל ללקוח? למה בעצם כל ההתייחסות שלנו השתנתה? איפה אנחנו כגופים מקצועיים צריכים לשים את הסטופ בהתייחסות מתרפסת ללקוח ולהביא אותו להבנה שהוא מטופל ועליו להקשיב לנו- אחרת מצבו יהיה רע?
רופא לא חייב להיות נחמד. הוא יכול להיות, אבל התפקיד שלו לא מחייב אותו להיות נחמד אלינו. התפקיד שלו הוא להבריא אותנו או במקרה יותר קיצוני- להציל את החיים שלנו.

ייתכן שהילדה חווה הצקות וביריונות גם בבית הספר ובחוגים- האמא לא רוצה לעשות עם זה משהו? אם היא הייתה מקשיבה לרופאה, אולי היה יוצא מזה גם פיתרון של דיאטנית או אפילו יותר חמור- קיצור קיבה. פרוצדורה כירורגית שלא פחות טראומטית לילדה מאשר מילים של רופאה.
אבל במקום זה עדיף להפוך את הרופאה ל"שעיר לעזאזל" של האמא ושל הילדה וכעת גם של כל מי שראה את תכנית התחקירים הזאת.

גם אני במקום הרופאה לא הייתי מוציאה את הילדה מהחדר. אם היא ילדה גדולה כפי שאמא שלה טוענת עליה להקשיב למה שיש לרופאה לומר לה. גם לא הייתי מכבסת את המילים- הייתי אומרת את הכל כפי שהרופאה אמרה. הילדה ה"גדולה" הזאת צריכה להבין על מה מדובר ואם האמא לא מספיק בוגרת בשביל להחליט בשביל הילדה מה היא תאכל, אולי הילדה צריכה להיות זאת שלוקחת אחריות על התפריט שלה.
הדבר היחידי שהייתי מוסיפה בתחילת השיחה ביניהן זה להישיר מבט לתוך עינייה של הילדה ולומר לה במילים אלו "מה שאני הולכת להגיד לך עכשיו יפגע בך מאד. יהיה לך קשה לשמוע את זה, אבל אני כרופאה חייבת לומר לך את הכל בכדי שלהבא תוכלי לדאוג לעצמך יותר טוב".

אין אפשרות לצאת "פוליטיקלי קורקט" בהשמנת יתר. ולא, לא מדובר על בריונות. ואולי הדברים לא יהיו לטעמה של האמא, או של הילדה. אבל את המציאות הזאת אי אפשר לעוות.

חולמים לצאת לאור? שיתוף פעולה בין mypen להוצאת ספרי ניב יכול להגשים לכם את החלום!

R. Jenkins עקוב אחר R.
שמור כתבה
לכתבה זו 0 תגובות
שלח תגובה
אני מסכים ל תנאי השימוש
כותבי החודש במגזין
R. Jenkins
גיבורות העל שלא תלויות בדבר
גיבורות העל שלא תלויות בדבר
מאת: R. Jenkins
עבדי הזמן
עבדי הזמן
מאת: R. Jenkins
החיים בעוד 20 שנה
החיים בעוד 20 שנה
מאת: R. Jenkins
אדום לטיני ושוקולד
אדום לטיני ושוקולד
מאת: R. Jenkins
עוד בדעות
אילוף כלבים – חשיבות רבה לתהליך האילוף
אילוף כלבים – חשיבות רבה לתהליך האילוף
מאת: פטפיינדר פט
מילים חזקות
מילים חזקות
מאת: אבישג שלי פינטו
שנאת חינם
שנאת חינם
מאת: אבישג שלי פינטו
נשים זה גן עדן, אבל נשים זה גם גהנום
נשים זה גן עדן, אבל נשים זה גם גהנום
מאת: ישעיה .
כתבות אחרונות
יהי זכרך ברוך
יהי זכרך ברוך
מאת: Brangelina Bar
מנעולן בחולון - פורץ מנעולים בחולון, 24 שעות.
מנעולן בחולון - פורץ מנעולים בחולון, 24 שעות.
מאת: עדי מלול
מנעולן בבת ים - פורץ מנעולים ודלתות רב בריח
מנעולן בבת ים - פורץ מנעולים ודלתות רב בריח
מאת: חזי משיח
אם היית מכיר אותי באמת
אם היית מכיר אותי באמת
מאת: Alis .p
מומלצים מהמגירה
ארזתי לך מזוודה
ארזתי לך מזוודה
מאת: שבורת כנף
פסימיות
פסימיות
מאת: שבורת כנף
אז אתה בונה ארמון
אז אתה בונה ארמון
מאת: שבורת כנף
ואיך העז הוא
ואיך העז הוא
מאת: שבורת כנף